よくある質問

電話による注文はできますか？

弊社のお客様相談室から電話注文が可能です。支払い方法は、代引き、または、銀行振り込みになります。お客様相談室：0120-263-6382 （平日9：00～17：00　土日祝休み）

領収書を発行したいです。

備考欄へ「領収書希望」とご入力ください。また、領収書の宛名が注文者と異なる場合は、宛名書きの名前を備考欄にご記入ください。

貯まったポイントはどのように使えますか？

100ポイント以上で1ポイント1円のクーポンに交換することができます。

送料はかかりますか？

商品によって送料が異なる場合がございます。

①シリコンテーピング、ピタエイト
全国一律250円（ゆうパケットによるお届け）。

②「①」以外の商品
全国一600円（佐川急便によるお届け）
①②ともに、商品購入代金5,500円以上で送料無料。

注文から何日程度で商品が届きますか？

商品によって、お届け日の目安が異なります。

①シリコンテーピング、ピタエイト
ご注文から2～5営業日程度でお届けいたします。（クリックポスト、ゆうパケットによるお届け）

②「①」以外の商品
ご注文から2～3営業日程度でお届けいたします。（佐川急便によるお届け）

※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

商品到着日時の指定はできますか？

現在、日時指定は承っておりません。ご注文後、2～5営業日程度でお届けいたします。 配送状況が知りたいです。

配送状況が知りたいです。

商品の出荷後に、発送完了メールを配信いたします。 メールに記載の追跡番号をご確認ください。

注文確認メール、発送完了メールが届きません。

迷惑メール対策などで受信拒否やドメイン指定の設定が行われている場合がございます。このような際は、注文確認や発送完了のメールが届かないケースがあります。
tendersense@k-tanac.co.jpを受信できるよう、メールの再設定をお願いいたします。

上記を試しても解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム、または、弊社のお客様相談室フリーダイヤル：0120-638-122までご連絡ください。
お問い合わせフォームは、通常２営業日以内にご返信させていただております。お問い合わせ内容によっては返信が多少遅れることがございますので、その旨ご了承ください。

お客様相談室
フリーダイヤル：0120-638-122
受付時間：平日9：00～17：00　土日祝休み

配送先の変更は可能ですか？

商品の発送前については、変更可能です。

配送先を変更したい場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム、または、弊社のお客様相談室：0120-638-122（平日9：00～17：00　土日祝休み）までご連絡ください。

発送準備に入っている場合、原則変更ができません。発送完了メールをお送りいたしますので、指定の配送業者までお問い合わせいただき、ご対応をお願いいたします。

発送完了準備後や発送完了後に配送先を変更する際の費用は、全てお客様負担になります。予めご了承ください。

ログインIDとパスワードを忘れました。

パスワードを忘れた方は、パスワードをリセットするからパスワードの再発行をお願いいたします。 メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、こちらからお問い合わせください。

アシパカ

アシパカはどのような効果が期待できますか？

足先の冷えやむくみ対策に効果的です。

どのようにお手入れしますか？

汚れが気になる時は、中性洗剤で洗います。洗い流す時は、洗剤分が残らないよう完全にすすぎ流してください。洗い終わったら、完全に乾くまで陰干しします。 水分が残っているとカビやにおいが発生する原因となるため、注意が必要です。

かかとゲルマスク

かかとゲルマスクは、どのような特徴がありますか？

かかとにつけるだけで簡単にケアができる製品です。独自素材「クリスタルゲル」を使用し、3種のオイルを配合しています。ボディクリームをつける手間が省けます。

装着時間の目安は？

連続使用で１時間を目安に装着してください。

交換の目安は？

1日合計3時間程度使用し、2～3か月を目途に交換してください。

どのようにお手入れしますか？

水またはぬるめのお湯で軽く洗い流します。
汚れが気になる時は、石鹸の泡で優しく包み込むように洗ってください。石鹸はよく洗い流しましょう。洗って乾かしたあとにベビー用パウダーを軽くはたくと、当初のさらさらした質感に戻ります。

プリンクル

プリンクルはどのような効果が期待できますか？

シリコーン製の目元パッドによる集中ケアで、目元や口元のたるみ、くま、くすみ、小じわ、乾燥対策などに効果的です。

洗ってまた使えますか？

シリコーンパッドの部分のみ、洗って繰り返しご使用いただけます。

プリンクルのセット内容を教えてください。

シリコーンパッドが左右1セット分、不繊維×60枚（30回分）、保存ケースが入っています。

どのようにお手入れしますか？

水またはぬるめのお湯で手洗いします。中性洗剤を使う時は、よくすすぎ、流してください。使用後は水分を十分にふきとります。
※その他の薬品、溶剤等 は使用しないでください。

お手入れ方法は？

肌に吸い付くような密着性が高まってきたら、以下の方法でお手入れしてください。

① 中性洗剤を使って水またはぬるめのお湯で軽く洗い流します。
② タオル等で優しく水分をふき取ってください。
③ 自然乾燥させた後、ベビー用パウダーをスポンジやパフ等で薄く延ばして頂きますと当初のさらさらした質感に戻ります。

パウダーをかける前にアルコール消毒も可能です。

ピタエイト

ピタエイトは、どのような特徴がありますか？

眼鏡のツルに製品の二つ穴を通すことで、眼鏡のズレを防止します。オリジナルのゲル素材が肌に優しくフィットし、つけていても目立ちにくいのが特徴です。

製品は何個入りですか？

4個入りです。

どれくらいの期間使用できますか？

1日合計3時間程度使用し、2～3か月を目途に交換します。

ピタッと巻けるシリコーンテーピング

絆創膏との違いは何ですか？

ピタッと巻けるシリコーンテーピングは、絆創膏やガーゼの上から使用する製品です。0.5㎜の薄型設計が肌にぴったり密着し、水仕事などからお肌を守ります。

どのような場面で使用しますか？

食器洗いや台拭きなどの家事や、病院・美容院・介護施設など水を使うあらゆる場面に最適です。

Vi-Bel骨盤美ベルトシリーズ

Vi-Bel骨盤美ベルトシリーズは、どのような特徴がありますか？

岐阜大学工学部機械工学科（松下研究室）との共同研究・開発によって作られた製品です。着けるだけの簡単装着で、猫背対策、ウェストや骨盤の引き締めなどに効果的です。

Vi-Bel骨盤美ベルトシリーズは、どのようにして製品を選ぶのがおすすめですか？

用途で選ぶのがおすすめです。夜間や早朝などのウォーキングにはVi-BelWALK、運動にはVi-BelSPORTS、日常生活にはVi-BelノーマルやVi-Bel美尻など、普段の利用シーンに合わせてお選びください。

妊娠中は使用できますか？

妊娠中、またはその可能性のある方は使用しないでください。

タフシロン人口膝サポーターシリーズ

タフシロン人口膝サポーターシリーズは、どのようにして製品を選ぶのがおすすめですか？

用途や悩みに合わせて選ぶのがおすすめです。タフシロン人口膝サポーター【アクティブ】は軽い外出時や旅行などどんどん歩きたい人に、タフシロン人口膝サポーター【ホールド】は日常生活の動作で膝に安定感を持たせたい人におすすめです。

装着時間の目安は？

一日2～6時間程度を目安にご使用ください。始めは短い時間からお試し頂き、徐々に時間を延ばすようにしてください。使用中に違和感を感じた時は、使用を中止してください。

どのようにお手入れしますか？

液温40°で手洗い洗濯をし、日陰でぬれ釣り干しをしてください。塩素系及び漂白剤の使用、アイロン、タンブル乾燥、ドライクリーニングはお控えください。